Dando seguimento ao guia de usabilidade em formulários na web, saiba como funciona o terceiro item que compõe um formulário na web. 3. Ações Ações primárias vs secundárias. Ações primárias são links e botões em um formulário que executam a funcionalidade essencial “final”, como “Save” e “Enviar”. Ações secundárias, como “Voltar” e “Cancelar”, permitem que os … Read more →

Conforme visto no post anterior, melhorar a experiência de um usuário ao comprar online exige uma boa compreensão de seus usuários e seus objetivos dentro do site. Inspirar confiança em clientes Os clientes são cautelosos quando são solicitadas informações pessoais, e com razão, ao passo que atualmente é perigoso confiar em qualquer um. Mesmo as … Read more →

A criação de sites e lojas virtuais é fácil comparada à criação de uma experiência que satisfaça os usuários-alvo. No caminho tradicional de uma compra, uma empresa perde clientes em potencial quando eles se movem para mais perto da compra. Enquanto isso é natural e esperado, melhorar a experiência do usuário pode reduzir essa perda … Read more →

De acordo com estudos do Massachusetts Institute of Technology (MIT), existem algumas formas de “viciar” as pessoas em determinados sites. O que se procura é utilizar estratégias inteligentes e eficazes que ajudem a moldar o comportamento dos visitantes de um web site, orientando os mesmos para ações desejadas por quem o criou. É o que … Read more →

No post de estréia do blog da TouchPoints resolvemos fazer apresentar de forma resumida algumas das ferramentas e técnicas que utilizamos para monitorar e otimizar a taxa de conversão em sites e e-commerce. 1) Teste A/B e multivariado O teste A/B é uma ferramenta simples de otimização utilizada para verificar qual versão de uma página … Read more →